Словарь терминов
Открыть «Сводка» в кабинетеКороткие объяснения слов, которые встречаются в кабинете и в статьях: ДРР, СПП, ФБО, ФБС, маржа и другие. У каждого термина — ссылка на статью, где он разобран подробно.
Где найти: справка «?» → раздел Начало работы → «Словарь терминов»
Площадки и схемы продаж
МП — маркетплейс: Wildberries (WB) или Ozon. «Склады МП» — склады самих маркетплейсов.
ФБО — товар лежит на складе маркетплейса, и заказ собирает и везёт сама площадка. Остатки на складах WB и Ozon — в Остатках, меню Склады МП.
ФБС — товар лежит на вашем складе, заказ собираете и отгружаете вы. Это меню Мой склад → ФБС-заказы и Остатки ФБС.
ПВЗ — пункт выдачи заказов. Там покупатели забирают покупки, а продавцы — возвраты WB (QR возвратов WB).
Кластер — у Ozon: группа складов и регионов, по которой площадка распределяет заказы и поставки (Как считается план поставок Ozon). У рекламы WB «кластер» значит другое — группа похожих поисковых запросов (Реклама WB).
Цены и деньги
СПП — скидка постоянного покупателя: скидка, которую площадка даёт покупателю за свой счёт. «До СПП» — суммы по вашей цене, «После СПП» — сколько заплатил покупатель. Переключатель До СПП / После СПП — в Сводке; в РНП показатели «по цене покупателя» — это суммы после СПП.
Маржа — в сервисе встречается в трёх видах, смотрите на подпись:
- Маржа до рекламы — продажи минус комиссия, логистика, хранение, себестоимость и налоги; реклама ещё не вычтена. Есть в Фин отчёте.
- Чистая прибыль (Фин отчёт), Маржинальная прибыль (Сводка) и Маржа после рекламы (графики в Рекламе) — то же, но уже после рекламы.
- Маржа, % в Сводке — маржинальная прибыль после рекламы, делённая на сумму продаж.
Зарплаты, аренда и другие постоянные расходы ни в одну из них не входят — они в разделе Финансы.
Реклама
ДРР — доля рекламных расходов: сколько процентов от суммы заказов или продаж ушло на рекламу. Чем меньше, тем дешевле обходятся продажи. В сервисе несколько ДРР, они отличаются тем, на что делят расход:
| Где | Как подписано | На что делим расход на рекламу |
|---|---|---|
| Сводка | ДРР (ДРР от заказов) | сумма всех заказов, до или после СПП — по переключателю |
| Реклама WB → Кампании | ДРР, % | заказы, которые пришли с рекламы |
| Реклама WB по дням | ДРР общ. / ДРР рекл. | все заказы товара / только рекламные заказы |
| Реклама Ozon | Общий ДРР / ДРР в продвижении | все заказы / продажи с рекламы (расход только за клики) |
| Фин отчёт, вид «В столбик» | Реклама, % (ДРР) | оборот после СПП — выкупленные товары, не заказы |
| РНП | ДРР от заказов / ДРР от продаж, в том числе «по цене покупателя» | заказы или продажи (выкупы) — как написано в названии строки |
| Юнит-экономика | ДРР, % | выручка товара в расчёте; это не факт, число вписываете вы |
Главный — общий ДРР от всех заказов: он честно показывает нагрузку рекламы на товар. ДРР по рекламным заказам всегда выглядит лучше.
Органика — показы и заказы, которые товар получил сам, без рекламы: всего минус рекламные. Видна в Рекламе WB по дням и в РНП; WB отдаёт её только при подписке «Джем».
Аналитика
РНП — главный ежедневный отчёт сервиса: каждый товар по дням — заказы, выкупы, реклама, расходы площадки и маржа (РНП: что это и как читать).
Воронка — путь покупателя: показ → открытие карточки → корзина → заказ → выкуп. По ней видно, на каком шаге теряются покупатели. Шаги воронки есть в РНП.
«Джем»платная подписка WB на расширенную аналитику. Без неё WB не отдаёт доли рынка, поисковые запросы ваших товаров и органику. Сервис берёт эти данные через вход в кабинет WB; есть ли «Джем», видно по метке «Джем есть» / «Без Джема» у магазина.
Доли — какая часть заказов приходится на ваши товары среди выбранных конкурентов и во всей категории WB (Конкуренты WB).
Premium Plus / Premium Pro — платные подписки Ozon. Без Premium Plus или Pro Ozon не отдаёт по ключу показы, открытия карточки и корзины; отзывы по ключу — только с Premium Pro или «Управлением отзывами». Через вход в Ozon ID сервис берёт их и без подписки.
Товары и маркировка
Общий артикул — ваш собственный артикул товара, один для всех площадок и магазинов. Карточки с одинаковым общим артикулом сервис считает одним товаром (Общий артикул). В окне «Добавить товары» Остатков ФБС он называется общий код — это то же самое.
КИЗ — код маркировки «Честного знака»: квадратный код DataMatrix на упаковке товара. Честный знак — государственная система маркировки: проданный со своего склада товар продавец выводит из оборота сам (Оборот КИЗов).
Что дальше
- Добро пожаловать — что где лежит в кабинете
- Чек-лист настройки с нуля — с чего начать