Карта заказов
Где живут ваши покупатели: заказы, выкуп и отмены по регионам, округам и кластерам Ozon — на карте и в таблице. Это вторая вкладка раздела «Лента и карта заказов»; первая — Лента.
Зачем это нужно
- Понять, куда реально едет товар — и везти его ближе к покупателю
- Найти регионы, где выкупают хуже: обычно там слишком долгая доставка
- Для Ozon — увидеть кластеры и сроки доставки в каждый
- Посмотреть, что именно покупают в регионе, округе или кластере
Что на экране
Строка фильтров — площадка и магазины, период (по умолчанию 30 дней), бренд, категория, теги, товары, в «Ещё» — склад отгрузки. Справа — «Виджеты» и Excel (таблица в разрезе, который выбран).
Виджеты: топ регионов (округов, кластеров) с долей, Выкуп, прогноз со шкалой «за сколько дней выкупают ½, 80 % и 95 % заказов», доля трёх крупнейших, где выкупают хуже, доставка Ozon дольше всего, WB и Ozon — как делятся заказы между площадками (только при «Все»), заказы из других стран. Виджет, которому нечего показать на выбранной площадке, в меню «Виджеты» серый — с причиной.
Карта. Сверху переключатель: Заказы, шт · Заказы, ₽ · Выкуп, %. Чем темнее синий, тем больше заказов; выкуп — зелёной шкалой. Наведите на регион — сумма, штуки, доля и выкуп.
Разрез — переключатель над таблицей, он меняет и карту, и виджеты:
- Регионы — все регионы России
- Округа (WB и «Все») — восемь федеральных округов целиком. Нажмите на округ — карта приблизится и покажет его регионы, сверху появится строка «‹ Все округа · Центральный округ · 1 372 шт · 1,4 млн ₽ · Что покупают». Назад — кнопкой или Esc
- Кластеры (Ozon) — 22 кластера доставки Ozon прямо на карте, в таблице — срок доставки в часах
Таблица — «Итого» первой строкой, дальше: Заказы (сумма, штуки, доля, ФБО, ФБС) и Что стало (выкуплено, в пути, выкуп сейчас, отмены). Нажмите на строку — откроется «Что покупают»: товары этой территории с суммой, штуками и выкупом, есть Excel.
Как этим пользоваться
- Посмотрите карту за 90 дней без фильтров — это ваша база: откуда идут деньги
- Переключите разрез на Округа и нажмите на крупнейший — какие регионы внутри дают заказы
- Включите на карте Выкуп, % и откройте виджет «Где выкупают хуже» — там чаще всего долгая доставка
- Сравните с тем, где лежит товар (Остатки): заказы в Сибири при остатке только в Подмосковье — это долгая доставка и потерянные выкупы
- Для Ozon выберите Кластеры и сверьтесь с Кластерами Ozon: срок доставки больше 72 ч — повод довезти товар ближе
Частые вопросы
«Почему в виджете выкуп 87 %, а в таблице 70 %?» — виджет показывает прогноз: сколько выкупят, когда доедут все заказы. В таблице «Выкуп сейчас» — только то, что уже выкуплено; у свежих заказов он ещё растёт (светлым — если много заказов в пути).
«Почему кластер «Москва, МО и Дальние регионы» красит Дальний Восток?» — так Ozon делит страну: туда возят через Москву. Заказы по отдельному региону — в разрезе «Регионы».
«Почему в виджете выкупа заказов больше, чем в «Итого · Россия»?» — прогноз выкупа считается по всем заказам, вместе с другими странами; «Итого · Россия» — только Россия. Другие страны — в виджете «Вне России» и в Excel.
«Регион пустой, хотя заказы были» — проверьте фильтры: выбранный тег или бренд мог отсечь товары. Пустой результат фильтра — это пустая карта.
Что дальше
- Лента заказов — те же заказы, но построчно и в реальном времени
- Кластера Ozon — как Ozon делит страну
- Скорость складов — за сколько часов заказ доедет в каждый регион