1.1. Данный документ является публичным предложением (офертой) индивидуального предпринимателя Канеева Дэнниэля Рафаэльевича, ИНН 772397407317, ОГРНИП 320774600147626, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», адресованным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, заинтересованным в использовании Сервиса.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта содержит условия договора об использовании Сервиса. Лицо, совершившее акцепт Оферты, становится Пользователем, а Исполнитель и Пользователь совместно именуются Сторонами.
1.3. Акцептом настоящей Оферты считается любое из следующих действий Пользователя: регистрация в Сервисе, создание учетной записи, начало использования функционала Сервиса, а также оплата выбранного Тарифа, если применимо.
1.4. Совершая акцепт Оферты, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, принимает их полностью и безоговорочно, обладает необходимыми правами и полномочиями для заключения договора и использования Сервиса.
1.5. Если Пользователь не согласен с условиями Оферты, он обязан воздержаться от регистрации, оплаты Тарифа и иного использования Сервиса.
1.6. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты и действует в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
Сервис — IT-сервис «Controlian», представляющий собой программный комплекс, предназначенный для сбора, обработки, систематизации, визуализации и аналитической обработки данных, полученных из подключенных Пользователем источников.
Сайт — интернет-сайт по адресу: https://controlian.ru, интерфейс Сервиса или иной ресурс Исполнителя, на котором размещаются информация о Сервисе, Тарифах, стоимости, составе функционала, порядке использования Сервиса и настоящая Оферта.
Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты и получившее доступ к Сервису.
Личный кабинет — закрытая часть Сервиса, доступная Пользователю после регистрации и предназначенная для управления учетной записью, подключенными источниками данных, настройками, отчетами, аналитикой и иными функциями Сервиса.
Тариф — совокупность условий доступа к Сервису, включая доступный функционал, ограничения, период доступа, стоимость и иные параметры использования Сервиса. Тарифы размещаются на Сайте и/или в интерфейсе Сервиса.
Подключенные источники данных — API-ключи, токены, учетные записи, кабинеты маркетплейсов, банковские интеграции, файлы, выгрузки и иные источники, доступ к которым Пользователь предоставляет или подключает самостоятельно.
Маркетплейсы — электронные торговые площадки, включая Wildberries, Ozon и иные площадки, данные которых могут обрабатываться Сервисом при наличии соответствующего функционала и подключенных Пользователем источников данных.
Автоматизированный модуль — программный инструмент Сервиса, который при наличии технической возможности и подключенных Пользователем данных может собирать отдельные аналитические сведения из личных кабинетов, интерфейсов или иных источников, если такие сведения недоступны или ограниченно доступны через API.
Данные Пользователя — сведения, документы, файлы, выгрузки, статистика, показатели, токены, API-ключи, настройки, отчеты и иная информация, которую Пользователь предоставляет, подключает, загружает или формирует при использовании Сервиса.
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях настоящей Оферты, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с Офертой, выбранным Тарифом, техническими ограничениями Сервиса.
3.2. Сервис предназначен для пользователей, осуществляющих деятельность на Маркетплейсах или работающих с данными Маркетплейсов, в том числе для селлеров, которым требуется сбор, визуализация и анализ данных о товарах, заказах, продажах, остатках, финансовых показателях, возвратах и иных показателях деятельности.
3.3. Функционал Сервиса может включать, в том числе:
3.4. Конкретный состав функционала, доступного Пользователю, определяется выбранным Тарифом, текущей технической реализацией Сервиса, настройками Личного кабинета, подключенными источниками данных и ограничениями, размещенными на Сайте или в интерфейсе Сервиса.
3.5. Исполнитель вправе изменять, дополнять, ограничивать или развивать функционал Сервиса при условии, что такие изменения не лишают Пользователя уже оплаченного доступа к основному функционалу соответствующего Тарифа, если иное не обусловлено техническими, правовыми или внешними ограничениями.
3.6. Сервис не является представителем, агентом, партнером или аффилированным лицом Маркетплейсов.
4.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, создает учетную запись и предоставляет сведения, необходимые для доступа к Личному кабинету и использования функционала Сервиса.
4.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные, обеспечивать сохранность логина, пароля, кодов доступа и иных средств авторизации, а также не передавать доступ к своей учетной записи третьим лицам без согласия Исполнителя.
4.3. Все действия, совершенные с использованием учетной записи Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, если Пользователь не докажет, что доступ к учетной записи был получен третьими лицами без его вины.
4.4. Пользователь самостоятельно подключает API-ключи, токены, учетные записи, личные кабинеты, файлы, выгрузки и иные источники данных, необходимые для использования отдельных функций Сервиса.
4.5. Пользователь подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами и полномочиями на подключение соответствующих источников данных, передачу данных в Сервис и использование таких данных в рамках Сервиса.
4.6. Исполнитель вправе отказать в регистрации, ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящей Оферты, наличии признаков неправомерного использования Сервиса, угрозе безопасности Сервиса или данных иных пользователей, а также в иных случаях, предусмотренных Офертой и законодательством.
5.1. На период тестирования отдельные функции Сервиса могут предоставляться Пользователю бесплатно. Исполнитель самостоятельно определяет состав функций, доступных в бесплатном или тестовом режиме, срок такого доступа и условия его прекращения.
5.2. Условия платного доступа, Тарифы, стоимость, период доступа, состав функций, ограничения, порядок оплаты и иные существенные условия размещаются на Сайте и/или в интерфейсе Сервиса.
5.3. Пользователь самостоятельно выбирает Тариф с учетом его состава, стоимости, ограничений и периода доступа. Оплата Тарифа означает согласие Пользователя с условиями соответствующего Тарифа.
5.4. Если на Сайте или в интерфейсе Сервиса указаны разные условия Тарифа, применяются условия, которые были доступны Пользователю в момент оплаты соответствующего Тарифа, если иное прямо не согласовано Сторонами.
5.5. Исполнитель вправе изменять Тарифы, стоимость и состав функций. Изменения не распространяются на оплаченный Пользователем период доступа, если иное не связано с техническими, правовыми или внешними ограничениями, не зависящими от Исполнителя.
5.6. Услуга по предоставлению доступа к Сервису считается оказанной с момента предоставления Пользователю доступа к соответствующему Тарифу, функционалу Сервиса и/или Личному кабинету. Денежные средства за период фактически предоставленного доступа возврату не подлежат, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации или условиями соответствующего Тарифа. Иные случаи возврата рассматриваются Исполнителем в индивидуальном порядке на основании обращения Пользователя.
5.7. Комиссии банков, платежных систем, операторов платежей и иных посредников оплачиваются Пользователем самостоятельно и не включаются в сумму возврата, если иное не предусмотрено законом или правилами соответствующего платежного сервиса.
5.8. В случае неоплаты Пользователем выбранного Тарифа более 1 (одного) месяца подряд Договор считается прекращенным в отношении платного доступа к Сервису с даты окончания последнего оплаченного периода. Повторная оплата Тарифа признается новым акцептом Оферты и возобновляет действие Договора с даты предоставления Пользователю нового оплаченного доступа к Сервису. При наличии бесплатного функционала Пользователь вправе продолжить его использование на условиях настоящей Оферты.
6.1. Пользователь обязуется:
6.2. Пользователь вправе использовать доступный функционал Сервиса в пределах выбранного Тарифа, направлять обращения в службу поддержки, изменять настройки Личного кабинета и прекращать использование Сервиса в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и интерфейсом Сервиса.
6.3. Пользователь несет ответственность за достоверность, полноту и актуальность подключенных источников данных, а также за последствия использования данных, отчетов, аналитики и рекомендаций, полученных с помощью Сервиса.
7.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису в объеме и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, выбранным Тарифом и техническими возможностями Сервиса.
7.2. Исполнитель вправе самостоятельно определять архитектуру, интерфейс, состав функций, порядок работы, условия технической поддержки, правила безопасности и иные параметры Сервиса.
7.3. Исполнитель вправе проводить профилактические, технические и иные работы, необходимые для поддержки и развития Сервиса. На время таких работ доступ к Сервису или отдельным его функциям может быть временно ограничен.
7.4. Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису или отдельным функциям при нарушении Пользователем Оферты, неоплате Тарифа, использовании Сервиса с признаками нарушения закона, прав третьих лиц, правил маркетплейсов, банков, платежных сервисов или иных подключенных площадок.
7.5. Исполнитель вправе направлять Пользователю организационные, технические и сервисные сообщения, связанные с использованием Сервиса, безопасностью учетной записи, изменением условий Оферты, Тарифов, функционала и порядка работы Сервиса.
7.6. Исполнитель не обязан сохранять бесплатный или тестовый доступ к Сервису бессрочно и вправе изменить условия такого доступа, ограничить его или перевести отдельные функции в платный режим.
8.1. Пользователь не вправе:
8.2. При выявлении нарушений Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису полностью или частично, удалить или ограничить спорные данные, а также принять иные меры, необходимые для защиты Сервиса, Исполнителя, иных пользователей и третьих лиц.
9.1. Исключительные права на Сервис, программный код, интерфейс, дизайн, базы данных, алгоритмы, структуру, документацию, тексты, визуальные элементы, домены и иные элементы Сервиса принадлежат Исполнителю и/или иным правообладателям.
9.2. Акцепт Оферты не влечет передачу Пользователю исключительных прав на Сервис или его отдельные элементы. Пользователь получает ограниченное право использования Сервиса в пределах функционала, Тарифа и срока доступа, предусмотренных настоящей Офертой.
9.3. Пользователь сохраняет права на Данные Пользователя, которые он загружает, подключает или формирует при использовании Сервиса. Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать такие данные в объеме, необходимом для работы Сервиса, оказания услуг, технической поддержки, обеспечения безопасности и исполнения настоящей Оферты.
9.4. Пользователь не вправе использовать элементы Сервиса, включая интерфейс, дизайн, структуру, базы данных, отчеты, алгоритмы и документацию, для создания конкурирующих сервисов, копирования функционала или иного использования, выходящего за пределы обычного использования Сервиса.
9.5. Обезличенные и агрегированные данные, статистика и аналитические показатели, не позволяющие идентифицировать Пользователя и его контрагентов, могут использоваться Исполнителем для развития Сервиса, внутренней аналитики, улучшения качества работы и подготовки обобщенных материалов.
10.1. Сервис предоставляется в состоянии, доступном на момент использования. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения работоспособности Сервиса, однако не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу, постоянную доступность всех функций, отсутствие технических сбоев, задержек, ошибок, неполадок или ограничений со стороны сторонних сервисов.
10.2. Данные, отчеты, аналитика, расчетные показатели и иные результаты работы Сервиса имеют информационно-аналитический характер. Пользователь самостоятельно проверяет такие данные перед их использованием и несет риск принятия решений на их основании.
10.3. Исполнитель не гарантирует увеличение продаж, прибыли, выручки, количества заказов, эффективности рекламы, качества товарных карточек, успешность работы на маркетплейсах, отсутствие убытков, штрафов, блокировок, претензий или иной конкретный экономический, финансовый, управленческий или коммерческий результат.
10.4. Исполнитель не отвечает за недостоверность или отсутствие данных, если такие обстоятельства вызваны действиями или бездействием Пользователя, настройками подключенных источников данных, работой маркетплейсов, API или иных сторонних сервисов.
10.5. Исполнитель не несет ответственности за последствия нарушения Пользователем правил маркетплейсов, банков, платежных сервисов, требований законодательства, прав третьих лиц или условий настоящей Оферты.
10.6. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Пользователя ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Пользователем за доступ к Сервису за один месяц, предшествующий событию, послужившему основанием для предъявления требования, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
11.1. Пользователь понимает, что использование отдельных функций Сервиса может требовать предоставления, загрузки или подключения данных, необходимых для работы соответствующего функционала.
11.2. Пользователь самостоятельно определяет состав данных, которые он загружает или подключает к Сервису, и подтверждает наличие правовых оснований для их использования в рамках Сервиса.
11.3. Обработка данных, связанных с регистрацией, использованием Сервиса, обращениями Пользователя и исполнением настоящей Оферты, осуществляется в соответствии с документами и правилами, размещенными на Сайте и/или в интерфейсе Сервиса, если такие документы применимы, в том числе Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.
11.4. Обращения по вопросам работы Сервиса, доступа, Тарифов и исполнения настоящей Оферты направляются Пользователем способами, указанными на Сайте, в Личном кабинете или в интерфейсе Сервиса, в том числе по адресу электронной почты: support@controlian.ru.
11.5. Исполнитель вправе не рассматривать обращения, которые не позволяют установить Пользователя, его учетную запись, суть обращения или обстоятельства, необходимые для ответа.
11.6. Поручение на обработку персональных данных. Если Пользователь подключает к Сервису кабинеты маркетплейсов, банковские и иные источники, содержащие персональные данные третьих лиц (в том числе имена авторов отзывов и вопросов, сведения о заказах покупателей, ФИО контрагентов), Пользователь как оператор этих данных поручает Исполнителю их обработку (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Цель — оказание услуг Сервиса по настоящей Оферте.
11.7. Исполнитель при обработке по поручению соблюдает конфиденциальность персональных данных, принимает меры по их защите в соответствии со ст. 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, хранит их в базах данных на территории Российской Федерации и не передаёт их третьим лицам, кроме обработчиков, указанных в Политике конфиденциальности; в сторонние сервисы языковых моделей передаются только тексты, из которых удалены имена, телефоны и адреса электронной почты. По запросу Пользователя Исполнитель предоставляет сведения о выполнении требований настоящего пункта и удаляет данные Пользователя в порядке, указанном в Политике конфиденциальности.
11.8. Пользователь обеспечивает наличие законных оснований для обработки персональных данных третьих лиц, которые он подключает к Сервису, и самостоятельно отвечает перед субъектами персональных данных; Исполнитель отвечает перед Пользователем.
12.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке путем размещения новой редакции на Сайте и/или в интерфейсе Сервиса. Новая редакция Оферты применяется с момента ее размещения, если иной срок не указан в новой редакции.
12.2. Продолжение использования Сервиса после размещения новой редакции Оферты означает согласие Пользователя с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса.
12.3. Стороны признают юридическую силу уведомлений, сообщений, документов и иной переписки, направленных через Личный кабинет, интерфейс Сервиса, электронную почту, мессенджеры и иные каналы связи, используемые Сторонами при исполнении Оферты.
12.4. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров и направления претензии. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с даты ее получения.
12.5. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
12.6. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
| Индивидуальный предприниматель Канеев Дэнниэль Рафаэльевич |
| ИНН: 772397407317 |
| ОГРНИП: 320774600147626 |
| E-mail: support@controlian.ru |