QR возвратов WB
Возвраты WB на пункте выдачи выдают по QR-коду из приложения WB покупателя. Controlian входит в этот аккаунт покупателя и присылает QR в Telegram по кнопке — не нужно держать телефон с приложением у того, кто забирает возвраты.
Где найти: Меню аккаунта (кружок с инициалами справа вверху) → Настройки → вкладка Кабинеты → карточка «QR возвратов WB»
Зачем это нужно
- QR возврата приходит в Telegram сотруднику, который едет на ПВЗ.
- Вместе с QR можно получать Excel-файл — список товаров к получению.
- Видно, у каких магазинов есть номер покупателя и когда был вход.
Как подключить номер покупателя
- В карточке «QR возвратов WB» нажмите «Номер покупателя».
- Введите номер, которым забираете возвраты на ПВЗ, — как при входе на wildberries.ru.
- Нажмите «Получить код» и введите код из SMS.
Запасной путь — Telegram-бот: ссылка «Telegram-бота» внизу карточки, в боте раздел «↩️ QR возвраты WB».
Как получить QR
QR-код присылает Telegram-бот по кнопке «QR возврата». Если номеров покупателя несколько, бот спросит, по какому снять QR, и подпишет кнопки магазинами.
Переключатель «Excel-файл возвратов вместе с QR» добавляет к QR список товаров к получению.
Чтобы бот присылал QR, подключите Telegram: меню аккаунта → Настройки уведомлений → «Подключить Telegram». Подробнее — Входящие и уведомления.
Как читать карточку
- Магазины — у каждого статус: «Покупатель вошёл», «Сеанс завершён», «Не проверялось» или «Не подключён». Сверху итог: сколько магазинов из всех подключены.
- Номера покупателя — под номером видно, когда был вход. «Войти заново» — если WB завершил вход покупателя; значок рядом отключает номер.
- Магазины у номера — возвраты каких магазинов он забирает (по умолчанию все). Excel возвратов придёт только по магазинам выбранного номера.
Частые вопросы
«Почему нужен номер покупателя, а не продавца?» — Так устроен WB: возврат на ПВЗ выдают по QR из приложения покупателя, к которому возвраты привязаны.
«Статус «Сеанс завершён»» — WB время от времени завершает вход. Нажмите «Войти заново» у номера и введите код из SMS.
«Бот не присылает QR» — Проверьте, что Telegram подключён в Настройках уведомлений и номер покупателя в статусе «Покупатель вошёл».
«Можно несколько номеров?» — Да. Если номеров несколько, бот при запросе QR спросит, по какому номеру его снять.
Что дальше
- Возвраты (WB) — что едет обратно и почему
- Вход в кабинет WB — Джем, доли и поисковые запросы
- Входящие и уведомления — как подключить Telegram