Оборот кодов маркировки (Честный знак)
На ФБС маркетплейс не выводит коды маркировки из оборота — это обязанность продавца. Раздел сам находит, что и когда нужно подать в Честный знак, и подаёт документы за тебя.
Учёт начинается после подключения Честного знака (любым способом ниже). До этого раздел пустой: без ЧЗ сервису не с чем сверить коды, и списки «вывести/вернуть» вводили бы в заблуждение. После подключения сервис один раз сверит коды за последний год и покажет, что осталось сделать.
Главное правило (за него штрафуют)
| Что случилось | Что подать | Срок |
|---|---|---|
| Отгрузил: закрыл поставку, передал в доставку | Вывод из оборота | не позднее 3 рабочих дней с отгрузки и до доставки покупателю |
| Покупатель отказался на ПВЗ или вернул товар | Возврат в оборот | 3 рабочих дня |
| Покупатель отказался раньше, чем вывод ушёл в ЧЗ | ничего | обязанность снимается сама |
⚠️ Ждать выкупа нельзя. Доставка бывает уже на следующий день, а вывод после доставки — нарушение срока. Штраф — до 100 тыс. ₽.
Возврат нужно подать и тогда, когда товар уезжает не к тебе, а на склад Wildberries: там его выведет уже сама площадка.
Как это работает у нас
Сервис сам отслеживает отгрузки, отказы и возвраты по кодам, отсканированным на станции упаковки, считает дедлайны и формирует документы. Отчёты и файлы загружать не нужно — статусы заказов, поставки и отчёты Wildberries подтягиваются автоматически.
Подать документы можно двумя способами.
Чья подпись нужна
Коды принадлежат юрлицу (ИП или ООО), на которое заведён кабинет маркетплейса. Честный знак примет документы только от подписи, которая имеет право действовать за этот ИНН.
Главное правило: в карточке юрлица указывается ИНН того, за кого подписываем (ИП или ООО — доверителя), а подпись выбирается та, которая имеет право за него действовать. Не ИНН сотрудника и не ИНН владельца флешки. Пример: сотрудник с сертификатом физлица подписывает за ИП Иванова — в поле ИНН пишем ИНН ИП Иванова, а в подписи выбираем сертификат сотрудника (без ОГРНИП). Если на флешке две подписи (ИП и физлицо) — для работы по доверенности выбираем ту, что без пометки «подпись ИП (ОГРНИП)».
Кто может подписывать за ИНН:
- УКЭП самого ИП или руководителя ООО — работает сразу, ничего оформлять не нужно.
- УКЭП сотрудника — только если в ЛК Честного знака на него оформлена машиночитаемая доверенность (МЧД) от этого юрлица (ЛК ЧЗ → Пользователи → Доступ по доверенности). Без неё ЧЗ отвечает «Отсутствуют доверенности для переданной в inn организации» — сервис покажет это у строки юрлица.
Если юрлиц несколько, у каждого своя подпись: сервис подставляет её по строке ИНН в «Настройке».
- Сотрудник сам ИП? У него два разных сертификата: с ОГРНИП — для работы как ИП, без ОГРНИП (сертификат физлица) — для работы по доверенности. Для входа за чужое юрлицо по МЧД подходит только второй.
- Где МЧД в ЛК ЧЗ: Пользователи → Доступ по доверенности. Статус должен быть «Активна» (после добавления ФНС проверяет до 24 часов), доверитель — именно то юрлицо, за которое входите, ФИО/СНИЛС — как в сертификате.
Способ 1 — разово, с флешкой УКЭП
Ничего устанавливать в сервисе не нужно.
- Вставь флешку УКЭП (Рутокен и т.п.) в тот компьютер, где открыт сервис
- Нажми «Подать в ЧЗ» справа над таблицей. Нужны не все коды — отметь строки галочками, кнопка появится в нижней панели
- Выбери свой сертификат → «Подписать и отправить». Подпись происходит прямо в браузере, ключи никуда не передаются
- Через минуту статусы обновятся; принятые коды уедут на вкладку «Выполненные»
На компьютере должны быть установлены КриптоПро CSP и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in — обычно они уже стоят, если этой флешкой подписывали документы для налоговой или ЭДО.
Способ 2 — автопилот, без людей
- Возьми компьютер, который всегда включён, и вставь в него флешку УКЭП
- В разделе открой «Настройка» → кнопка подключения компьютера: команда копируется и вставляется в PowerShell (Windows) или Терминал (Mac)
- У строки своего ИНН нажми «Подключить» и выбери подпись этого юрлица
- Включи тумблер «Автоподача»
Дальше сервис сам продлевает вход в Честный знак, выводит проданное и возвращает возвраты — каждые 30 минут. Результат виден в «Истории подач в ЧЗ» внизу раздела, кнопка «Прогнать сейчас» запускает проход, не дожидаясь планового.
⚠️ Подпись выбирается только вручную, по строке ИНН. Это защита: на одном компьютере может быть несколько флешек, и автовыбор однажды подключил бы чужую подпись.
💡 Если флешка спрашивает ПИН — введи его в настройке один раз, сервис будет подставлять его сам. При неверном ПИНе автопилот останавливается и не повторяет попытки: у токена ограниченное число попыток до блокировки.
⚠️ Если Честный знак отклонил документ по причине, которую можно поправить только в твоём ЛК ЧЗ (например, «не зарегистрировано ни одного места осуществления деятельности» или «подпись другого юрлица»), автопилот ставит подачу на паузу на сутки и пишет, что сделать, в строке своего состояния и в уведомлении. Поправил — нажми «Прогнать сейчас», ждать сутки не нужно.
Как читать список
- К выполнению — что нужно подать. Выполненные — что уже закрыто, и кем: автоматически по сверке, вручную или документом
- Действие — «Вывести» (продажа) или «Вернуть» (возврат покупателя)
- Дедлайн — третий рабочий день после события. Красное «просрочен» подавай в первую очередь
- Статус в ЧЗ — реальное состояние кода по сверке: «В обороте» — ещё не выведен, «Выбыл» — уже выведен
- Если код завис — причина написана красным прямо в строке
Кнопка «Обновить» сверяет список с Честным знаком. Даже если ты подавал документы не через нас, выполненное закроется само — двойной подачи не будет.
Ozon: кто выводит код
Ozon решает про код по покупателю каждого заказа, поэтому у одного и того же товара в одном заказе КИЗ обязателен, а в другом — не принимается.
| Заказ Ozon | Код в Ozon | Кто выводит из оборота |
|---|---|---|
| Покупатель — физлицо (почти все заказы) | Ozon код временно не принимает | Ты: «Вывод из оборота» — этот раздел сделает сам |
| Ozon пишет «код можно указать», код передали | Уходит в Ozon при упаковке | Ozon — чеком; при возврате возвращает сам |
| Покупатель — юрлицо | Обязателен, иначе заказ не собрать | Никто из продавцов: коды уходят покупателю по УПД |
Правило для склада одно: сканируй код на каждой единице маркированного товара, станция сама разберётся, куда его деть.
Частые вопросы
«Кодов ждут подачи, а юрлицо не подключено» — код подаёт только кабинет его владельца. Подключи подпись нужного ИНН в «Настройке».
«Компьютер с ЭЦП не на связи» — проверь, что он включён и программа запущена; статус виден цветной точкой вверху раздела.
«Код отсканирован в русской раскладке» — сканер отдал кириллицу вместо латиницы. Такой код сервис отметит отдельно, его нужно пересканировать.
Что дальше
- ФБС-заказы: сборка и отгрузка — заказы WB и Ozon, лист подбора, станция упаковки, поставки
- Принтер и сканер на складе — автопечать этикеток за 2 минуты, несколько принтеров
- Этикетки товара — свои макеты, печать на термопринтер, пул кодов маркировки